Synchronisation et hors connexion

En bref

Cette page ne concerne que l'application. La webapp travaille toujours en ligne et ne synchronise jamais de données en local : il n'y a donc ni première synchronisation, ni boîte d'envoi, ni travail hors connexion dans la webapp. L'application garde une copie locale de vos données Sage, la lit même sans réseau, et met vos saisies en file d'attente quand elles ne peuvent pas partir tout de suite.

Disponibilité

Fonction	Webapp	Application
Copie locale des données Sage	non, toujours en ligne	oui
Première synchronisation	non	oui
Synchronisation automatique et manuelle	non	oui
Boîte d'envoi et brouillons	non	oui
Lire les données sans réseau	non	oui, après la première synchronisation
Saisir sans réseau	non	oui, en brouillon ou en file d'attente
Resynchronisation forcée	non	oui

Accéder à l'écran

Première synchronisation : l'écran "Synchronisation" s'ouvre seul après la connexion quand au moins un des dossiers sélectionnés n'a jamais été synchronisé sur l'appareil.
État et synchronisation manuelle : dans l'en-tête, la pastille d'état de connexion et le bouton de synchronisation. Sur téléphone, une pastille ronde ouvre la feuille "État du système".
Boîte d'envoi : entrée de menu Boîte d'envoi, menu du bouton de synchronisation, ou, sur téléphone, bouton Plus ou feuille "État du système".
Resynchronisation forcée : Paramètres avancés (voir Réglages), catégorie Synchronisation, carte Resynchronisation.

Ce que vous pouvez faire

Attendre la première synchronisation et suivre sa progression.
Voir l'état de la synchronisation et de la connexion.
Resynchroniser à la demande depuis le bouton de synchronisation.
Suivre, modifier, relancer ou supprimer les envois en attente dans la boîte d'envoi.
Reprendre un brouillon de tiers, d'article, de document, de contact, d'adresse de livraison, de banque du tiers ou de pièce comptable.
Forcer une resynchronisation complète ou depuis une date.

Pas à pas

Première synchronisation

Après la connexion, l'écran "Synchronisation" affiche une barre de progression globale, la table en cours (par exemple Articles, Tiers, Documents) et des compteurs de tables et d'enregistrements.
Attendez la fin : l'application ouvre ensuite la page d'accueil.
Pendant l'attente, vous pouvez ouvrir les Journaux et les Paramètres depuis la barre du haut sans interrompre la synchronisation.
En cas d'erreur, un message "Erreur de synchronisation" s'affiche avec Réessayer et Voir le détail des journaux.

Si la synchronisation a été interrompue, elle reprend : le bandeau "Reprise de la synchronisation précédente" précise que "Les données déjà récupérées ne sont pas retéléchargées."

Sans Wi-Fi ni Ethernet, mais en données mobiles, la boîte "Synchronisation en données mobiles" prévient que la première synchronisation télécharge l'intégralité de vos données de gestion, plusieurs centaines de Mo, et que sur un forfait limité elle peut épuiser votre volume de données. Choisissez :

Continuer en données mobiles ;
Attendre le Wi-Fi : vous revenez à l'écran de connexion et la synchronisation reprendra à votre prochaine connexion.

La première synchronisation exige le réseau jusqu'à son terme.

Resynchroniser à la demande

Ouvrez le menu du bouton de synchronisation de l'en-tête.
Cliquez sur Resynchroniser : l'application rapatrie les données de Sage, puis envoie la boîte d'envoi. Le bouton est grisé pendant une synchronisation en cours.

Hors des plages horaires autorisées, la synchronisation manuelle est refusée, sauf si vous activez Autoriser la synchro manuelle hors plage horaire dans les paramètres avancés (désactivé par défaut). Hors des réseaux autorisés, elle reste possible par défaut (Autoriser la synchro manuelle hors réseaux autorisés).

Gérer la boîte d'envoi

Ouvrez Boîte d'envoi. L'écran "Boîte d'envoi et brouillons" affiche les compteurs Brouillon, Échoué et En attente, et des filtres Tout, Brouillons, Tiers, Documents.
Sur un élément, choisissez :
- Modifier pour rouvrir son formulaire ;
- Réessayer pour relancer un élément en erreur (avec confirmation) ;
- Envoyer maintenant pour un élément en attente quand la plage d'envoi est fermée ;
- Supprimer, ou Sélectionner plusieurs éléments puis supprimer, ou Tout vider.
Tirez la liste vers le bas pour l'actualiser.

Forcer une resynchronisation

Dans la carte Resynchronisation des paramètres avancés :

Synchronisation complète forcée : la base locale est entièrement vidée, puis toutes vos données de gestion sont retéléchargées ("Vider et resynchroniser"). Cela peut prendre plusieurs minutes et exige une connexion jusqu'à son terme. Vos brouillons, votre boîte d'envoi, vos réglages et vos favoris sont conservés.
Synchronisation forcée depuis une date : vous choisissez une date, puis confirmez. Les données modifiées depuis cette date sont retéléchargées ; l'opération n'est pas destructive.

Ces opérations servent après des enrichissements massifs ou de nombreuses modifications dans la base de gestion (changement de base, import ou suppression de catalogues, de tarifs, de tiers, de documents). La synchronisation automatique est mise en pause pendant l'opération. Ne les lancez pas sans réseau.

Détails

Quand l'application synchronise

Déclencheur	Comportement
À la connexion	Première synchronisation si un dossier n'a jamais été synchronisé ; sinon synchronisation en arrière-plan et ouverture immédiate de la page d'accueil
À intervalle régulier	Toutes les 30 minutes par défaut, tant que Synchronisation automatique est cochée
Retour au premier plan, retour du réseau	Une synchronisation est demandée ; une demande trop proche de la précédente est écartée. L'envoi de la boîte d'envoi repart au retour du réseau
Ouverture d'une plage horaire	Une échéance tombée hors plage est rejouée à l'ouverture de la plage suivante
Changement des dossiers sélectionnés	Les dossiers retenus sont resynchronisés
À la demande	Resynchroniser

L'application met la synchronisation en pause quand elle passe en arrière-plan et quand la session doit être revalidée ("Auth nécessaire") ; elle reprend au retour au premier plan ou après la reconnexion. Si Synchronisation automatique est décochée, plus aucun déclencheur automatique ne part ; seuls les gestes manuels et la première synchronisation d'un dossier restent possibles.

Après la première synchronisation, seules les lignes modifiées depuis la dernière synchronisation de chaque table et de chaque dossier sont rapatriées, et les suppressions faites dans Sage sont répercutées. Sage fait foi : la copie locale est remplacée par celle du serveur, sans fusion manuelle.

Réglages de synchronisation

Ils se trouvent dans Paramètres avancés, catégorie Synchronisation (Réglages) : intervalle, réseaux autorisés pour la réception et pour l'envoi, plages horaires distinctes pour la réception et l'envoi (aucune plage signifie toujours autorisé ; une plage peut franchir minuit), mode d'envoi des données vers Sage ("Dès que possible" ou avec la prochaine synchronisation de réception).

Indicateurs d'état

Dans l'en-tête, la pastille de connexion est verte "Connecté", orange "Déconnecté" (pas de réseau réel : un portail captif ou un réseau sans sortie compte comme déconnecté) ou rouge "Auth nécessaire" (seule cliquable, voir Se connecter à SenSaaS).

Le menu du bouton de synchronisation indique l'état : en cours, synchronisé, synchronisé en partie, erreur de synchronisation, non synchronisé. Il affiche aussi la planification (prochaine synchronisation automatique, en pause, en attente de session, hors plage horaire avec l'heure de la prochaine, aucune connexion réseau). En synchronisation partielle, la liste des tables concernées est accompagnée de "Seront réessayées à la prochaine synchronisation". Quand un dossier est terminé, un message "Sync. du dossier … terminée" s'affiche.

Messages de refus : "Synchronisation hors plage horaire : la prochaine plage ouvre à …" (avec le rappel du réglage à activer pour forcer) et "Envoi vers Sage fermé jusqu'à …".

Sur téléphone, la feuille "État du système" regroupe les lignes Connexion et Synchronisation et l'accès à la boîte d'envoi ; la pastille passe au rouge si un envoi est en erreur (mention du nombre d'éléments en erreur).

Boîte d'envoi et brouillons

Quand l'envoi direct n'est pas possible (pas de réseau, plage d'envoi fermée, mode d'envoi différé), la saisie est conservée dans la boîte d'envoi et part plus tard. Sont mis en file : tiers (clients et fournisseurs), articles, documents, contacts, adresses de livraison, banques de tiers, pièces comptables (ligne par ligne), échéanciers de documents et transformations de documents (devis vers commande, par exemple).

Statut	Signification
Brouillon	Saisie conservée, pas encore envoyée
En attente	Envoi à venir ; "Envoi programmé à partir de" suivi de l'heure quand la plage d'envoi est fermée
Échoué	Envoi refusé ; il reste en l'état avec son message jusqu'à Réessayer
Correction requise	Livraison incertaine (délai dépassé, erreur du serveur) : vérifier dans Sage avant de relancer
En attente du tiers	Document créé hors connexion pour un tiers créé hors connexion : il part après la création du tiers
Après une modification, une transformation ou un échéancier	L'élément attend l'envoi antérieur du même document

Règles à connaître :

Les écritures successives sur un même document partent dans l'ordre où vous les avez faites, une à la fois.
Un élément en erreur n'est jamais renvoyé automatiquement : seul Réessayer le relance.
Quand la relance d'un élément demande une vérification manuelle, la boîte "Vérifier dans Sage avant de relancer" vous invite à contrôler la pièce dans Sage : une création relancée à la main peut produire un doublon si Sage l'avait déjà enregistrée.
Une pièce comptable partiellement envoyée garde ses lignes "gelées", non rejouées automatiquement. Supprimer son brouillon local ne retire pas les lignes déjà créées dans Sage : la pièce y resterait déséquilibrée.
Pas de fusion de conflits : le dernier envoi accepté par Sage s'applique ; une erreur de validation ou de règle de Sage laisse l'élément "Échoué" avec son message.
Une transformation de document revérifie l'état du document à l'envoi ("Document source introuvable : il a déjà été transformé ou supprimé", ou "Le document a changé depuis la demande").
Supprimer un tiers ou un document dont d'autres envois dépendent est refusé tant que ces envois sont en attente.
La suppression d'un objet Sage déjà synchronisé est refusée sans réseau ("Suppression indisponible hors ligne.").

La boîte d'envoi trie du plus récent au plus ancien selon la dernière activité. Un bandeau "Envoi programmé à partir de" précise quand la plage d'envoi rouvre.

Vue d'ensemble par domaine

Domaine	Lecture sans réseau	Saisie sans réseau
Articles, tiers, documents	oui	oui, en brouillon ou en file
Contacts, adresses de livraison, banques de tiers	oui	oui, en file
Transformation de document	oui	oui, en file
Comptabilité (comptes, journaux, écritures, trésorerie, pilotage)	oui	pièces comptables en brouillon ou en file
Tableau de bord	oui, derniers chiffres calculés et datés	sans objet
Recherche globale, favoris, réglages, notes de versions	oui	oui pour les réglages et favoris
Assistant IA	non, mais l'historique et les questions épinglées restent lisibles	non
Microsoft 365	non	non

Hors connexion

Ce qui reste disponible : le déverrouillage local pendant 7 jours après la dernière connexion en ligne (voir Se connecter à SenSaaS) ; la lecture de toutes les données déjà synchronisées ; la saisie en brouillon ou en file d'attente.

Ce qui est bloqué : la première connexion d'un compte ; la première synchronisation d'un dossier et les resynchronisations forcées ; l'Assistant IA et Microsoft 365 ; la base de connaissances (lien externe) ; l'envoi des journaux par e-mail ou SMS ; la reprise après "Auth nécessaire" (le mot de passe se ressaisit en ligne).

Sur téléphone et tablette

Les indicateurs sont séparés sur ordinateur et regroupés sur téléphone : une pastille ronde "État du système" ouvre une feuille. La boîte d'envoi s'ouvre par Plus ou par cette feuille.

Droits et multi-dossier

Chaque changement de sélection de dossiers resynchronise les dossiers retenus. Hors connexion, le choix s'applique à la lecture locale ; la resynchronisation du nouveau périmètre attend le retour du réseau.

Questions fréquentes

La webapp peut-elle travailler sans réseau ?

Non. La webapp travaille toujours en ligne et ne synchronise jamais de données en local. Le travail hors connexion est propre à l'application.

Mes saisies faites sans réseau sont-elles perdues ?

Non. Elles sont conservées en brouillon ou dans la boîte d'envoi et partent au retour du réseau, dans les plages horaires et réseaux autorisés.

Un élément reste "Échoué", que faire ?

Ouvrez-le dans la boîte d'envoi, corrigez-le avec Modifier si besoin, puis Réessayer. S'il est marqué "Correction requise", contrôlez d'abord la pièce dans Sage.

Que perd-on avec une déconnexion complète ?

Elle supprime les données de connexion, les données de gestion synchronisées et les identifiants biométriques.