Se connecter à SenSaaS
En bref
Dans la webapp, vous vous identifiez sur une page d'identification SenSaaS : l'e-mail, le mot de passe et, si votre compte l'exige, la double authentification s'y saisissent, jamais dans la webapp elle-même. Dans l'application, vous saisissez votre e-mail et votre mot de passe sur son écran de connexion. Dans les deux cas, si votre compte donne accès à plusieurs serveurs, vous en choisissez un. Seule l'application sait aussi vous déverrouiller sans réseau.
Disponibilité
| Fonction | Webapp | Application |
|---|---|---|
| Se connecter avec e-mail et mot de passe | oui, sur la page d'identification | oui, sur l'écran de connexion |
| Double authentification, connexion biométrique du compte | oui, à activer depuis le menu du compte | non |
| Choisir un serveur | oui, écran dédié après l'identification | oui, liste sur l'écran de connexion |
| Reconnexion automatique | oui, une session connue du poste ouvre aussitôt la webapp | oui, avec "Se souvenir de moi" |
| Déverrouiller sans réseau (mot de passe) | non | oui, pendant 7 jours |
| Déverrouiller par empreinte ou visage | non | oui, selon la plateforme |
| Reprendre après une session expirée | oui, fenêtre "Session expirée" | oui, pastille "Auth nécessaire" |
| Se déconnecter | oui | oui, avec ou sans effacement des données locales |
Accéder à l'écran
Ouvrez l'adresse de votre webapp SenSaaS. Sans session, votre navigateur part vers la page d'identification ; une fois identifié, vous revenez sur la page demandée. Pendant le retour, l'écran "Connexion en cours…" s'affiche.
L'écran de connexion est le premier écran de l'application. Après une déconnexion, vous y revenez automatiquement. Sur un grand écran, la carte de connexion est à gauche ; sur téléphone et tablette, elle est centrée.
Ce que vous pouvez faire
- Vous connecter avec votre e-mail et votre mot de passe.
- Choisir votre serveur SenSaaS quand votre compte donne accès à plusieurs serveurs.
- Reprendre votre travail après une session expirée, sans perdre l'écran en cours.
- Vous déconnecter.
- Activer la double authentification ou la connexion biométrique du compte (webapp, menu du compte).
- Vous déverrouiller sans réseau, par mot de passe ou par empreinte ou visage (application).
Pas à pas
Ouvrir une session
- Ouvrez la webapp : la page d'identification s'affiche.
- Identifiez-vous (e-mail, mot de passe, puis double authentification si votre compte l'exige). Le mot de passe oublié, la double authentification et la connexion biométrique se gèrent sur cette page, pas dans la webapp.
- Si votre compte est rattaché à plusieurs serveurs, ou à aucun serveur utilisable, l'écran "Choisissez un serveur" s'ouvre (voir plus bas). Sinon la webapp s'ouvre sur la page demandée.
- Choisissez le serveur dans la liste Serveur SenSaaS.
- Saisissez votre e-mail, puis votre mot de passe (l'icône en œil l'affiche ou le masque).
- Cochez ou décochez Se souvenir de moi.
- Cliquez sur Se connecter, ou validez au clavier depuis le champ du mot de passe.
- Si plusieurs serveurs sont associés à votre compte, la boîte "Sélectionnez un serveur" s'ouvre : "Plusieurs serveurs sont associés à votre compte. Veuillez en sélectionner un pour continuer." Choisissez-en un, ou cliquez sur Annuler.
- Après la connexion, l'application rouvre vos derniers dossiers sélectionnés, sinon tous les dossiers de votre compte. Au premier lancement sur l'appareil, la première synchronisation démarre ; sinon la page d'accueil s'ouvre et la synchronisation se fait en arrière-plan.
- Une boîte propose ensuite d'activer la connexion biométrique (voir plus bas).
Messages de l'écran de connexion de l'application :
| Message | Quand |
|---|---|
| "Erreur de validation : Email invalide" | L'adresse n'a pas la forme d'un e-mail |
| "Erreur de validation : Mot de passe trop court (min 8 caractères)" | Moins de 8 caractères |
| "Pas de connexion internet" | Aucun accès réseau réel ; aucun appel n'est tenté |
| "Identifiants invalides" | E-mail ou mot de passe refusé |
| "Connexion impossible", "Délai d'attente dépassé" | Le serveur n'a pas répondu comme attendu |
| "Trop de tentatives, réessayez plus tard" | Trop d'essais successifs |
| "Aucun serveur disponible après connexion" | Aucun serveur utilisable pour le compte |
| "Connecté avec succès" | Connexion réussie |
Le serveur "France - Bêta" n'est proposé que si votre poste est éligible à la bêta ; les serveurs France, Australie et France - Démo sont toujours proposés.
Choisir son serveur
L'écran Choisissez un serveur s'ouvre après l'identification quand votre session n'a pas de serveur utilisable, ou quand le serveur choisi refuse votre compte. Il rappelle "Connecté en tant que" suivi de votre e-mail, et affiche "Connexion à" suivi du nom du serveur pendant le choix.
- Cliquez sur le serveur voulu : vous revenez sur la page demandée.
- Si le serveur refuse l'accès, un message nomme le serveur et la raison ; il reste affiché et vous pouvez en choisir un autre. Un refus ne relance jamais la connexion.
- Vous pouvez aussi vous déconnecter, ou changer la langue de l'écran (français, anglais, espagnol).
| Message | Signification |
|---|---|
| "Aucun serveur n'est associé à votre compte. Contactez votre administrateur." | Compte sans serveur |
| "Votre compte n'est pas ouvert sur le serveur …" | Compte inconnu sur ce serveur : choisissez-en un autre ou demandez un accès |
| "Le serveur … ne prend pas encore en charge cette connexion." | Serveur trop ancien pour cette connexion |
| "Le serveur … a refusé l'accès" (avec un code) | Accès refusé : choisissez un autre serveur |
| "Le serveur … n'accepte pas encore votre connexion." | Réessayez plus tard ou choisissez un autre serveur |
| "Votre compte n'a accès à aucune société sur le serveur …" | Demandez à votre administrateur de vous ouvrir une société |
| "Votre session n'a pas pu être lue." | Cliquez sur Réessayer |
Un serveur d'ancienne génération apparaît grisé dans la liste avec la mention "Version du serveur non compatible avec cette connexion".
Le serveur se choisit directement dans la liste Serveur SenSaaS de l'écran de connexion (voir ci-dessus). Après une déconnexion simple, le serveur de la dernière session est sélectionné d'office.
Quand la session expire
Une fenêtre Session expirée s'ouvre par-dessus votre écran : "Reconnectez-vous dans une fenêtre : cette page et votre saisie restent en l'état."
- Cliquez sur Se reconnecter : une fenêtre d'identification s'ouvre. Terminez la connexion dedans ; la page reprend seule ("Terminez la connexion dans la fenêtre ouverte. Cette page reprendra seule."). Rouvrir la fenêtre la rouvre si vous l'avez fermée.
- Si le navigateur bloque la fenêtre ("Fenêtre bloquée"), autorisez les fenêtres pour ce site, ou cliquez sur Se reconnecter dans cette page. Attention : cette seconde voie recharge la webapp et la saisie en cours est perdue.
Les demandes restées en attente sont rejouées seulement si vous vous reconnectez avec le même e-mail et sur le même serveur ; sinon la page se recharge.
Si le serveur refuse votre session alors que l'application est ouverte, la pastille de l'en-tête passe au rouge avec la mention "Auth nécessaire". Vous restez dans l'application, sur vos données locales ; la synchronisation automatique est en pause jusqu'à la reconnexion.
- Touchez la pastille rouge. Sur téléphone, l'état se trouve dans la feuille "État du système".
- Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Se connecter, ou utilisez la biométrie.
- La synchronisation reprend. En cas d'échec, "Identifiants invalides".
Les autres couleurs de la pastille : verte "Connecté", orange "Déconnecté" (pas de réseau).
Écrans d'erreur de connexion (webapp)
Quand l'identification ne mène pas à une session, la webapp affiche un écran dédié :
| Écran | Cause et action |
|---|---|
| "Connexion annulée" | Vous avez annulé sur la page d'identification : réessayez |
| "La connexion a expiré" | La page est restée ouverte trop longtemps, ou la connexion a commencé dans un autre onglet : réessayez |
| "Accès non autorisé" | Votre compte n'a pas le droit d'ouvrir cette webapp : demandez l'accès à votre administrateur ou utilisez un autre compte |
| "Accès refusé par le portail" | Le portail SenSaaS refuse l'accès à votre compte : contactez votre administrateur |
| "Trop de tentatives" | Trop de connexions depuis votre réseau en une minute : patientez, puis réessayez |
| "Action refusée" | L'action demandée à la page d'identification n'est pas autorisée : réessayez la connexion |
| "La connexion n'a pas abouti" | Le retour n'a pas ouvert de session. Vérifiez que les cookies sont autorisés pour le site ; si le problème persiste, communiquez le code affiché à votre support |
| "Service momentanément indisponible" | Le service ou le serveur Sage n'a pas répondu : réessayez dans un instant |
| "Aucune société ouverte" | Votre compte n'a accès à aucune société sur ce serveur : Changer de serveur ou Se déconnecter, et demandez une ouverture à votre administrateur |
Se déconnecter
Ouvrez le menu du compte dans la barre du haut, puis Déconnexion. Si la session d'identification reste ouverte, l'écran "Déconnexion incomplète" l'explique : fermez le navigateur, ou cliquez sur Réessayer la déconnexion ; Revenir à l'application annule la sortie. Sans cela, la prochaine ouverture vous reconnecterait sans mot de passe.
Dans l'en-tête, menu Compte puis Déconnexion. Une boîte demande "Voulez-vous conserver vos données pour une reconnexion rapide ?" :
- Déconnexion conserve vos données de connexion et les données de gestion synchronisées ;
- Déconnexion complète supprime les données de connexion et les données de gestion synchronisées, et supprime aussi les identifiants biométriques ;
- Annuler ferme la boîte.
Dans les deux cas, la synchronisation, les envois et les journaux de session s'arrêtent et l'écran de connexion se réaffiche, prérempli après une déconnexion simple. La déconnexion fonctionne sans réseau.
Gérer son compte (webapp)
Le menu du compte de la barre du haut affiche votre nom, le serveur, vos versions et votre e-mail, puis propose : Gérer mon compte (page externe, dans un nouvel onglet), Changer le mot de passe, Activer la double authentification, Activer la connexion biométrique, Ouvrir le portail (avec le rôle d'accès au portail) et Déconnexion. Les trois actions d'identification vous ramènent ensuite sur la page courante.
Détails
Reconnexion automatique (application)
À l'ouverture, avec un accès réseau, un jeton encore valide et "Se souvenir de moi" coché lors de la dernière connexion, l'application se reconnecte seule (écran "Connexion" avec une roue). Si le jeton est refusé (expiré ou révoqué), vous revenez à l'écran de connexion et les données de session sont effacées.
Sans reconnexion automatique, l'écran s'ouvre avec votre e-mail prérempli et verrouillé, l'état de "Se souvenir de moi" restauré et le serveur de la dernière session sélectionné. La croix du champ e-mail efface l'utilisateur mémorisé pour vous connecter avec un autre compte.
Déverrouillage biométrique (application)
Après une connexion réussie, la boîte "Activer la connexion biométrique" demande "Voulez-vous activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale ?" (Plus tard ou Activer). Elle n'est proposée que si un capteur est enregistré sur l'appareil. L'activation exige une réussite du capteur ; elle est alors confirmée par "Connexion biométrique activée".
Ensuite, l'écran de connexion affiche un grand bouton d'empreinte ou de visage à la place du champ mot de passe. Les identifiants biométriques sont communs à tous les serveurs de l'appareil.
| Plateforme | Biométrie |
|---|---|
| Android, iOS, macOS, Linux | proposée selon le matériel |
| Windows, web | jamais proposée |
Déverrouillage hors connexion (application)
Sans réseau, si un utilisateur est déjà connu de l'appareil, l'écran de connexion passe en mode hors connexion : "Pas de connexion réseau. Saisissez votre mot de passe pour accéder à vos données locales." Votre mot de passe est vérifié localement ; en cas d'erreur, "Mot de passe incorrect". Vous accédez alors à vos données locales, à vos brouillons et à la boîte d'envoi (voir Synchronisation et travail hors connexion).
Ce déverrouillage a une limite de 7 jours hors ligne : au-delà, "Vous êtes hors-ligne depuis plus de 7 jours. Reconnectez-vous en ligne pour accéder à vos données." et le déverrouillage est refusé, par mot de passe comme par biométrie. Il est impossible si vous ne vous êtes jamais connecté en ligne sur cet appareil.
Hors connexion
La webapp travaille toujours en ligne : il n'y a pas de connexion sans réseau. Si la lecture de la session échoue, les dossiers enregistrés sont conservés et Réessayer relit la session.
La connexion en ligne est impossible sans réseau ("Pas de connexion internet"). Utilisez le déverrouillage hors connexion décrit plus haut.
Sur téléphone et tablette
L'écran de choix du serveur est le même sur téléphone, dans un cadre centré.
Même formulaire. À partir de 1200 pixels de large, la carte est à gauche avec une animation à droite ; en dessous, la carte est centrée avec l'animation en fond. Le bouton Compte n'a qu'une icône sur petit écran.
Droits et multi-dossier
Le serveur choisi détermine les dossiers Sage que vous verrez ensuite. Après la connexion, la webapp rouvre vos dernières sociétés enregistrées. Voir Prise en main pour le choix des dossiers et de l'exercice. L'authentification est centralisée et mutualisée : l'administrateur d'un revendeur n'a aucune maintenance ni migration à faire pour elle.
Questions fréquentes
Où saisir mon mot de passe dans la webapp ?
Sur la page d'identification SenSaaS, jamais dans la webapp. Le mot de passe oublié, la double authentification et la connexion biométrique s'y gèrent aussi.
Je ne vois pas la liste des serveurs, est-ce normal ?
Oui si votre compte n'est rattaché qu'à un seul serveur : la connexion est directe.
Que se passe-t-il si je me trompe de serveur ?
Dans la webapp, l'écran de choix nomme le refus et vous laisse en choisir un autre. Dans l'application, déconnectez-vous et choisissez un autre serveur sur l'écran de connexion.
Puis-je utiliser l'application sans réseau ?
Oui, pendant 7 jours après votre dernière connexion en ligne, une fois la première synchronisation faite.